Livraisons au Royaume-Uni

Nous offrons la livraison le lendemain pour les commandes reçues avant 12h00 à la majorité des codes postaux britanniques. Si votre site est situé dans une région éloignée (comme les hautes terres), veuillez vérifier à l'avance la disponibilité le lendemain. Toute commande expédiée sur un service le lendemain sera livrée le jour ouvrable suivant entre 8h00 et 18h00, sauf si une livraison programmée est prévue à l'avance.

Nous pouvons également envoyer votre commande sur un service économique, si le matériel n'est pas requis de toute urgence. Ce service est légèrement plus rentable que le lendemain, mais peut prendre 2-3 jours ouvrables pour arriver. Nous ne sommes pas en mesure de spécifier un jour de livraison pour une prestation de service économique.

Pour les livraisons du samedi et les livraisons chronométrées, veuillez vérifier à l'avance si cela est disponible pour l'emplacement du site. Les livraisons le samedi et les livraisons chronométrées entraînent un supplément.

Selon la taille de votre commande, les livraisons sont soit sous-traitées à un réseau national de palettes (qui implique des hubs centraux et des dépôts locaux indépendants), soit à un tiers transporteur. Pour les commandes jusqu'à 4 tonnes, celle-ci est généralement livrée via un réseau national de palettes, pour les commandes supérieures à 4 tonnes, nous essayons de trouver un véhicule dédié si possible, sous réserve de disponibilité.

Des installations de déchargement du hayon élévateur peuvent être organisées pour des commandes allant jusqu'à 14 tonnes. Les livraisons seront effectuées au point d'accès le plus proche et le plus sûr du site, dans certains cas, cela risque d'être à côté du trottoir. Il est de la responsabilité des acheteurs d'aider au déchargement d'une livraison de hayon élévateur. Si le site a des gravillons lâches, un sol mou ou est sur une surface élevée et que le camion-pompe ne peut pas passer, la livraison sera laissée dans la zone appropriée la plus proche. Si le site est accessible par le camion, cela doit être convenu entre l'acheteur et l'entreprise de transport. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout dommage causé par des véhicules de livraison sur une propriété privée.

Pour les commandes plus importantes ou les situations qui nécessitent un accès spécial, nous pouvons effectuer des livraisons avec des remorques de déchargement moffatt ou des véhicules hi-ab. Veuillez vérifier à l'avance la disponibilité et le coût de ces véhicules spécialisés.

Les clients doivent être sur place le jour de livraison désigné pour signer la réception des marchandises. Nous avons recommandé que les matériaux soient inspectés au moment de la livraison en retirant tout emballage plastique pour vérifier d'éventuels dommages. Alors que nous nous efforçons de garantir que le matériel est expédié en parfait état, des dommages peuvent survenir en raison d'une mauvaise manipulation des palettes par des transporteurs tiers. Si du matériel endommagé est reçu, le bon de livraison doit être signé comme ENDOMMAGÉ et être signalé dans les 24 heures avec des photos pour appuyer une réclamation.

Il est de la responsabilité des acheteurs d'informer de tout problème d'accès avant de passer une commande. Si personne n'est sur le site pour signer la livraison, ou si le site est inaccessible, des frais de re-livraison s'appliqueront. Si vous souhaitez retourner votre commande, nous sommes heureux d'accepter le retour à condition que les produits soient dans leur emballage d'origine (non ouvert) et toujours en état vendu. Le client est responsable d'organiser le retour à son manteau et de s'assurer que les produits sont emballés de manière appropriée pour le transit.

Nous ne sommes pas responsables des pertes consécutives à tout retard dans la réception des marchandises.

Livraisons internationals

Nous proposons des livraisons dans la plupart des pays européens via des réseaux de palettes internationaux (pour les petits envois) et des chargements dédiés pour les grosses commandes. Veuillez nous contacter avec les détails de votre commande pour les frais de livraison, les délais de livraison et les droits applicables.